Boru hattı devi AJ Perri, New Jersey Boru Hattı Komisyonu tarafından şimdiye kadar verilen en büyük para cezası olan 100.000 dolar para cezasına çarptırıldı ve eyalet başsavcılığının verdiği uyum emri uyarınca dolandırıcılık içeren iş uygulamalarını değiştirmeyi kabul etti.
Anlaşma, Bamboozled tarafından yapılan bir araştırmada şirketin rutin olarak gereksiz yere yüksek fiyatlı işler yaptığı, çalışanlarını işlerini satmaya teşvik ettiği ve cihazlarının her an patlayabileceği gibi yanlış iddialarda bulunarak müşterileri korkutma taktikleri kullandığının tespit edilmesinin ardından geçen hafta tamamlandı.
Bamboozled, AJ Perri'nin mevcut ve eski çalışanlarının yanı sıra onlarca müşteriyle, komisyon bazlı satış yapıları ve satış hedeflerine ulaşma baskısına dayanan yırtıcı uygulamalar hakkında konuştu.
Soruşturmanın ardından eyalet tesisatçılar kurulu kendi soruşturmasını başlattı ve bu soruşturma sonucunda 30 kişiden şikayet alındı, bunlardan bazıları dolandırıcılık soruşturmasında ortaya çıkarıldı.
Yönetim kurulu ile azınlık hissedarı Michael Perry, lisanslı tesisat ustası AJ Perri arasındaki muvafakat kararına göre şirket, Tekdüzen Eyalet Uygulama Yasası'nı ihlal ederek "tekrar tekrar aldatma ve yanlış beyanda bulunmuştur".
Emirde ayrıca AJ Perri'nin boru hattının eyalet lisansını ihlal ederek operasyonun video görüntülerini saklamadığı ve bulgularını belgelemediği belirtildi.
Şirket, uzlaşma anlaşması kapsamında herhangi bir ihlal kabul etmedi ve derhal 75.000 dolar ödemeyi kabul etti. Kalan 25.000 dolarlık para cezası, anlaşmanın şartlarına uyması nedeniyle AJ Perri'ye ayrılmıştır.
Başsavcı Christopher Porrino, AJ Perri teknisyenlerinin “çoğu yaşlı olan tüketicileri gereksiz veya ihtiyaç duyulanın çok üzerinde tesisat onarımları ve servis ücretleri için ödeme yapmaya zorlamak amacıyla aşırı agresif ve aldatıcı taktikler kullandığını” söyledi.
“Bu anlaşma, AJ Perri'nin ciddi suistimalleri için sadece rekor düzeyde sivil yaptırımlar getirmekle kalmıyor, aynı zamanda şirketin, tüketicilerin AJ Perri'den şeffaflık ve uyumluluk almasını sağlamak için teknisyenlerinin denetimi ve yönetiminde önemli değişiklikler yapmasını da gerektiriyor, her ikisi de yasa tarafından gerekli. Dürüst olun." dedi Pollino.
AJ Perri Başkanı Kevin Perry, şirketin yönetim kuruluna "kapsamlı soruşturma" için teşekkür ettiğini söyledi.
Perry, Bamboozled'a yaptığı yazılı açıklamada, "Kurulun bulgularına katılmıyoruz ve işimizin müşterilerimizin çıkarlarına aykırı herhangi bir davranışı teşvik ettiğini, desteklediğini veya desteklediğini kesinlikle reddediyoruz. Ancak, kurulun bu konunun kapatılması ve ikimizin de bunu arkamızda bırakabileceğimiz konusunda hemfikir olmasından mutluluk duyuyoruz" dedi.
Dava, çalışan AJ Perri'nin onu Bamboozled'a bildirmesiyle başladı. Dahili e-postaları ve fotoğrafları paylaşan bir çalışan, şirketin kanalizasyonları yalnızca yerinde onarımlar gerektiğinde 86 yaşındaki Carl Bell'e 11.500 dolara sattığını iddia ediyor.
Hikaye, Alzheimer hastası 85 yaşındaki bir adamın ailesi de dahil olmak üzere Bamboozled hakkında düzinelerce tüketici şikayetine yol açtı. Aile, AJ Perry'den babalarıyla iletişimi kesmesini istediklerini ancak görüşmenin devam ettiğini ve babanın oğlunun ihtiyaç duymadığını söylediği 8.000 dolarlık işi kabul ettiğini söyledi.
Başka bir tüketici, ikisi de 90'lı yaşlarda olan büyükanne ve büyükbabasının, bodrum katlarını söküp, sözde ezilmiş bir dökme demir boruyu değiştirmek için iki fit, 35 fit derinliğinde toprak kazmalarını gerektirecek 18.000 dolarlık bir işi kabul etmekten korktuklarını söyledi. Aile, şirketin neden sadece tıkanıklığın bulunduğu kısmı değil de tüm boru hattını değiştirdiğini sordu.
Diğerleri ise ısıtma ekipmanlarının zararlı karbon monoksit gazı yaydığının kendilerine söylendiğini ve ikinci bir görüşün bunun doğru olmadığını gösterdiğini bildirdi.
Carl Baer'in boru değişimine ilişkin AJ Perri personeli tarafından Bamboozled'a sağlanan dahili e-posta.
Bir çalışan, birinin "liderlik" rekabeti gösterdiğini, bir diğerinin ise çalışanlara günlük destek çağrılarına odaklanarak "ısıtma veya soğutma sistemindeki mümkün olduğunca çok sorunu bulmaları, teknisyenlere yeni bir sistem fiyatı karşılığında ev ısıtma ve soğutma satıcılarına erişim sağlamaları" tavsiyesinde bulunduğunu söyledi.
"En çok satanları bonuslarla, Meksika gezileriyle, yemeklerle vb. ödüllendiriyorlar," dedi bir diğer çalışan. "Satıcı olmayanları ödüllendirmiyorlar veya insanlara bunun sorun olmadığını söylemiyorlar."
Boru Hattı Komitesi incelemesine bu tüketicileri ve diğerlerini komite önünde ifade vermeye davet ederek başladı.
Kurul, şirketin tüketici tesisatının durumunu "daha pahalı onarımlar satmaya çalışarak" yanlış tanıttığı yönündeki birkaç şikayet de dahil olmak üzere anlaşmadaki bulgularını paylaştı. Diğer şikayetlerde "şirketin daha pahalı veya gereksiz onarımlar satmak için 'baskı' veya 'korkutma taktikleri' kullandığı" iddia ediliyor.
Komisyon, şirketin temsilcileriyle belirli tüketici şikayetleri için iletişime geçtiğinde, birçok müşterinin kanalizasyon ve su şebekelerinin videosunun hükümet doğrulaması için kaydedildiğini ancak önerilen işi doğrulayan hiçbir fotoğrafın olmadığını öğrendi. Diğer durumlarda, işler lisanslı tesisatçı olmayan kamera uzmanları tarafından önerildi ve şirketin bu önerilerin veya videoların lisanslı bir tesisatçı tarafından izlenip izlenmediğini doğrulamak için hiçbir talimatı yoktu.
Başsavcı Pollino, anlaşmadan önce AJ Perri'nin kurulun talebi üzerine etkilenen tüketicilere tazminatın tamamını veya bir kısmını teklif ettiğini söyledi. Rıza emri, eyalete şikayette bulunan toplam 24 müşterinin tam veya kısmi geri ödeme aldığını belirtiyor. Diğerleri AJ Perri'ye para vermedi.
Pollino, "Bunu gün yüzüne çıkardığı için Bamboozled'a teşekkür ediyoruz ve tüketicileri AJ Perri'ye karşı şikayette bulunmaya teşvik ediyoruz," dedi. "Departmana sağladıkları bilgiler, bu sahtekarca iş uygulamasını durdurmak ve tüketicileri, özellikle savunmasız yaşlıları gelecekte bu tür zararlardan korumak için uygun önlemleri almamıza yardımcı oldu."
Anlaşma, para cezası ve uyarıların yanı sıra, potansiyel AJ Perri müvekkillerinin hakları açısından önemli korumalar sağlıyor.
Kanalizasyon veya su hatlarındaki tüm muayene kameraları dört yıl süreyle bakıma alınacak ve şikâyetler alındığında devlete sunulacak.
AJ Perri, yönlendirme seçeneklerini yalnızca sözlü olarak değil, yazılı olarak da sunmalı ve tüketiciler formu imzalamalıdır.
Perri çalışanı (ruhsatsız tesisatçı) tarafından önerilen herhangi bir çalışma, işe başlamadan önce lisanslı bir tesisatçı tarafından onaylanmalıdır. Lisanslı tesisatçılardan gelen yönlendirmeler de yazılı olmalıdır.
Devlet gelecekte bir şikayet alırsa, şirket tüketicilere ve devlete 30 gün içinde yazılı bir yanıt vermeyi taahhüt eder. Rıza emri, tüketiciler şirketin yanıtından memnun kalmazsa Tüketici İşleri Bakanlığı ile bağlayıcı tahkim de dahil olmak üzere şikayetlerin nasıl ele alınacağını ayrıntılı olarak açıklar. Ayrıca, yaşlıları içeren gelecekteki ihlaller her biri için 10.000 $ para cezasıyla sonuçlanacaktır.
"Memnun oldum. Hükümetin dahil olmasından ve AJ Perry'nin uyması gereken yeni kurallar ve düzenlemelerin olmasından memnunum," dedi soruşturmayı başlatan ev sahibi Bell. "En azından insanlar artık dönüşüme sahip."
Baer'e göre ironik olan, fırınına bakım yapanlar gibi şirketlerden hala telefon almaya devam etmesi.
"Birinin yaşından dolayı bundan faydalanmak istediğini ve faydalanabileceğini düşünmek suç teşkil ediyor" dedi.
Kazanlarının tehlikeli miktarda karbon monoksit gazı saldığını AJ Perri'nin kendisine söylediğini iddia eden Richard Gomułka, anlaşmayı övdü.
"Umarım bu, diğer şirketlerin gelecekte diğer tüketicilerle bunu yapmasını engeller," dedi. "Bu dolandırıcılık faaliyetlerinden dolayı hiç kimsenin hapse girmemiş olmasından üzüntü duyuyorum."
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Web sitemizdeki bir bağlantı aracılığıyla bir ürün satın almanız veya bir hesap oluşturmanız durumunda tazminat alabiliriz.
Bu siteye kayıt yaptırmanız veya siteyi kullanmanız, Kullanıcı Sözleşmemizi, Gizlilik Politikamızı ve Çerez Beyanımızı ve Kaliforniya'daki gizlilik haklarınızı kabul ettiğiniz anlamına gelir (Kullanıcı Sözleşmesi 01/01/21 tarihinde güncellendi. Gizlilik Politikası ve Çerez Beyanı 07/01/2022 tarihinde güncellendi).
© 2022 Premium Local Media LLC. Tüm hakları saklıdır (hakkımızda). Bu sitedeki materyaller Advance Local'ın önceden yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, dağıtılamaz, iletilemez, önbelleğe alınamaz veya başka şekilde kullanılamaz.
Yayınlanma zamanı: 17-Eki-2022
