28 Şubat'ta Skype, Skype'ın resmen faaliyetini durduracağına dair resmi bir bildiri yayınladı. Bu haber dış ticaret çevresinde epeyce bir karışıklığa yol açtı. Bu haberi görünce gerçekten karışık duygular hissettim.
Küresel iş ortamında, anlık mesajlaşma araçları dış ticaret şirketleri için vazgeçilmez araçlardır.DinçYaygın olarak kullanılan bir iletişim aracı olarak Skype, DINSEN gibi binlerce dış ticaret şirketinin müşteriler ve tedarikçilerle iletişim kurması için kullanışlı sesli, görüntülü aramalar ve dosya aktarım işlevleriyle önemli bir köprü haline geldi. Ancak Skype aniden çalışmayı durdurursa, dış ticaret işinde bir dizi olumsuz etkiye sahip olacaktır.
Müşteri ilişkileri bakımı da zorluklarla karşı karşıyadır. Yıllar boyunca DINSEN, Skype aracılığıyla müşterilerle yakın bağlar kurmuştur ve müşteri iletişim bilgileri ve iletişim kayıtları gibi temel bilgiler platformda saklanmaktadır. Microsoft bir geçiş çözümü sunmasına rağmen, gerçek operasyonlarda bazı müşteri bilgileri sıklıkla kaybolur veya eksik bir şekilde geçirilir. Satış elemanı daha sonra müşteriyle iletişim kurduğunda, geçmiş iletişimin ayrıntılarını hızlı bir şekilde gözden geçirmek imkansızdır ve müşterinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde kavramak zordur. Örneğin, bir müşteri belirli bir ürün için belirli bir tercihten bahsetmişse ve iletişim kayıtlarının eksikliği nedeniyle zamanında yanıt verememişse, müşteri kendisine değer verilmediğini hissedecektir, bu da şirkete olan güveni azaltacak ve hatta müşteri kaybına yol açarak uzun vadeli müşteri ilişkisine zarar verebilir.
Dış ticaret iş süreçleri de etkilenecek. Skype, müşteriyle ilk görüşmeden, numune iletişimine, sipariş onayına ve sonraki lojistik takibine kadar her açıdan önemli bir rol oynuyor. Yeni araç, mevcut dış ticaret iş sürecine mükemmel bir şekilde uyarlanmamış olabilir. Geçmişte, Skype üzerinden müşteri sipariş gereksinimlerini aldıktan sonra, aynı platformda doğrudan dahili ekiple çalışabiliyordunuz. Yeni araca geçtikten sonra, iletişim ve işbirliği sürecini yeniden inşa etmeniz gerekiyor. Bu süreçte, bilgi iletimi zamansız ve iş bağlantısı hataları gibi sorunlara eğilimlidir. Örneğin, üretim departmanı zamanında doğru sipariş bilgilerini alamadığından, ürün üretim özelliklerinde hatalar oluştu, tüm iş sürecinin sorunsuz ilerlemesi etkilendi ve maliyetler ve zaman kayıpları arttı.
Skype operasyonlarının durdurulması dış ticaret sektörüne birçok zorluk getirdi. Uygun alternatifler bulmak ve olumsuz etkileri azaltmak için iş süreçlerini ayarlamak dış ticaret işinin istikrarlı bir şekilde gelişmesini sağlayabilir.
Skype operasyonlarının durdurulmasına yanıt olarak DINSEN işini yedek iletişim araçlarına aktaracaktır. İşte yaygın olarak kullanılan bazı alternatifler:
- Yakınlaştır: Görüntülü konferans ve ekran paylaşımına uygundur, büyük ölçekli toplantıları destekler.
- WhatsApp: Anlık mesajlaşma ve dosya transferi için uygundur, özellikle mobil cihazlarda kullanımı kolaydır.
- WeChat: Çinli müşterilerle iletişim kurmak için uygundur, ses, video ve dosya transferini destekler.
Sfero döküm boruların, boru bağlantı parçalarının, hortum kelepçelerinin ve diğer ürünlerin fiyatlarını öğrenmek istiyorsanız yukarıdaki iletişim araçlarından DINSEN'i de bulabilirsiniz.
Yukarıdaki araçları nasıl kullanacağınızı bilmiyorsanız,bana ulaşınBunları nasıl kullanacağınızı istediğiniz zaman size öğreteceğim.
Gönderi zamanı: Mar-04-2025
